智慧型手機的另一個戰場[人臉辨認系統]

發表於 2012 年 01 月 09 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲　／

◆        台灣樂天交易金額上看前兩大開店平臺，2012挑戰全年損平 – 數位時代 –

◆        西進是否為台灣網路業者唯一的路？ – Inside 網路趨勢觀察

◆        Asiajin » Tabelog, Japan’s Yelp Reportedly Tainted By Undercover Positive Review Agents

歐美　／

◆        Facebook與英國Moo公司聯手，推出Facebook Cards – 數位時代－

◆        Inside Facebook · Facebook adds recommendation feature to mobile touch site

◆        Google單挑亞馬遜，傳所推自家平板也是7吋？ – 數位時代－

◆        嗯，每個人面對google的搜索框反應的是當刻"真實的"心理狀態~~投資人看過來：如何用Google預測經濟數據？ – 數位時代－

◆        PayPal將讓行動付款與地方優惠攜手共創商機 - 數位時代－

◆        典範轉移時代下的受害者~~Kodak 柯達拍賣1100項專利組合，將有可能提出破產保護 | T客邦 -

◆        應用程式飆破52,000　微軟今推出多款新春實用App - Yahoo!奇摩新聞

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆人臉辨認系統(Facial Recognition System)◆

人臉辨認系統(Facial Recognition System)指的是從數位圖像之中能自動進行人臉辨認的電腦應用軟體系統稱之。

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社交媒體(social media)創造消費者參與度大無限

發表於 2011 年 12 月 23 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲　／

◆        跟網站一樣，當創作門檻急速降低時，顧客獲得成本及留住成本將急速增高~~~世界上有 100 萬個 mobile app, 你的機會在哪? – MMDays

◆        原來QR Code誕生已18 年了喔~~QR Code打開實體世界的虛擬大門 - 數位時代－

◆        How Pixiv Built Japan’s 12th Largest Site With Manga-Girl Drawings

◆        微博搜索 – 新浪微博

歐美　／

◆        有趣~~網路如何影響消費者購買決策 – 數位時代–

◆        累積大量內容後推出的Timeline，只能說只有Facebook這麼做的價值別人學不來啊~~Facebook Timeline 解密臉書生活動態時報，交換彼此一生 | 電腦玩物

◆        以消費者角度來看，非常合理的好服務~~亞馬遜「Price Check」邪惡嗎？但它將成未來趨勢 - 數位時代－

◆        Google迎戰蘋果Siri的秘密武器：Majel計畫？ – 數位時代－

◆        美SNS品牌頁面對比：Facebook整體領先易管理 | 互聯網的那點事

◆        Evernote企圖要成為「美好的記憶資料庫」~~Evernote投入雲端大戰，新推兩款App再度延伸你的記憶空間 – 數位時代－

◆        Inside Facebook · Facebook’s Subscribe Button for Websites is Now Live

◆        Marketers Analyze What It Means When Customers ‘Like’ Their Pages – eMarketer

◆        Zynga closes at $9.50 a share, down 5 percent in IPO debut | VentureBeat

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ Customer Engagement消費者參與度◆

Customer Engagement是近來行銷領域相當重要的一個概念，簡單來說指的是消費者與企業,商品,品牌之間關係的參與深入性(涉入度)稱之。另外，在語意上包含著消費者與品牌彼此之間的「連結」，「喜好度」，「忠誠粉絲度」等的意涵在其中，也就是消費者在心中情感層面上的積極性參與和行動在內。

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再添一臉譜!(下) Taste Graph 從嗜好出發!

發表於 2011 年 12 月 05 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲　／

◆        PTT「鄉民證」~~註冊人次突破125萬 PTT下月發行認同卡 – Yahoo!奇摩新聞

◆        地圖日記終止社群服務，台灣web2.0再失一站 – 台灣最具影響力的科技媒體

◆        阿裏巴巴推社群網站「來往」，神似Google+ – 數位時代－

◆        針對此件昨天看到郭董在電視上的comment:成功事業通常都是「置死地而後生」的啦(噗)~~富士康電子商務平臺飛虎樂購不做綜合百貨，專注3C商品 – 數位時代－

歐美　／

◆        原來如此~~Facebook留言比按讚價值高5倍 – 數位時代－

◆        有趣~~六度間隔變四度間隔！在 Facebook 上只要透過四個人，你們就能找到彼此

◆        Facebook purchases Gowalla, CNN Money reports | The Verge

◆        網路股 IPO 大退潮，熊市來了嗎？ » Mr. Jamie 看網路與創投

◆        「賣越多就虧越多」~~亞馬遜的危險策略 – 數位時代－

◆        再來一個SNS，用的了那麼多嗎!?~~傳言成真的微軟社交網路：Socl – 數位時代－

◆        沃爾瑪發佈其首款社交網應用軟體Shopycat | 互聯網的那點事

◆        超不便的網路購物流程，值得深思發想，另外影片出處來自Google Analytics，有趣~~網路購物很輕鬆？別傻了…

◆        Google chronicles the evolution of search (video) | VentureBeat

◆        ECS – Open Data initiative moves into the world of consumers’ personal data

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆Taste Graph (嗜好臉譜)◆

從Facebook啟動的Social Graph(社交臉譜)開始，過往buzz lab news所介紹過的包含還有「Interest Graph(興趣臉譜)」，「Local Graph(區域臉譜)」等。

關於解決情報洪流的對策方法脫離不了與關連性（Relevance）有關。
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再添一臉譜!(上)「Local Graph(區域臉譜)」來襲!

發表於 2011 年 11 月 14 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報
亞洲
◆        comScore and InsightXplorer Announce Exclusive Third-Party Alliance To Bring World-Class Global Digital Measurement Products and Services to Taiwan – comScore, Inc

◆        RT@bestguy 部落客不實推薦 最高罰報酬十倍 – Yahoo!奇摩新聞 / 沒想到這一條這麼快就三讀修正通過，這算是「展現效率」嗎？

◆        中國網路購物市場成長迅速，2015年時將增加到3150億美元 – 數位時代－

歐美
◆        你的Facebook評論，Google現在搜尋的到 – 數位時代－

◆        What Encourages Facebook Engagement? – eMarketer

◆        Yahoo社群火力齊開，發表Livestand、IntoNow、Yahoo Mail等應用程式 – 數位時代

◆        玩真的!? Alibaba, Softbank Said to Seek Yahoo Partners – Bloomberg

◆        Dropbox攜手HTC，將成千萬Android手機預載程式 - 數位時代－

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ Local Graph (區域臉譜)

簡單來說，「Local Graph(區域臉譜)」指的是在現實的世界中，在某一共同時點關於「場所」與「位置」，彼此共有關係為主的一種概念。

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〔要因分析〕讓網路行銷預算花在刀口上！

發表於 2011 年 10 月 31 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲

◆        全球首創 手機通關搭高鐵 下載App 感應票證直接進站 – Yahoo!奇摩新聞

◆        臺灣民眾行動上網率逼近2成 | 即時新聞 | iThome online

◆        金錢對價行為的口碑問題~~立委提案：部落客薦證不實 須連帶賠償 | 綜合 | 國內要聞 | 聯合新聞網

◆        有小孩的朋友應該會覺得這需求還蠻大的吧，只是小孩成天一直看iphone,ipad對視力好像不太好…~~HTC買不停，再併兒童操作介面平臺Inquisitive Minds – 數位時代－

◆        幾年前 Wii的風潮還記憶猶新說….任天堂受蘋果衝擊，面臨30年來首次年度虧損 – 數位時代－

歐美

◆        美國Q3網路顯示廣告市場，Facebook領先Google、Yahoo – 數位時代－

◆        ㄛ~與美國勞工部合作，Facebook可能推出求職服務 – 數位時代－

◆        Inside Facebook · Facebook’s Hybrid News Feed May Be Helping Big Brands, Hurting Local Businesses

◆        歸零思考力超強的Amazon!!「接下來的出版產業，唯一必要存在的僅有作者和讀者」~~跳過出版商，Amazon直接和作家簽約 - 數位時代－

◆        Android裝置行動廣告曝光量破5成，iPad部分年成長456% – 數位時代－

◆        人類真的無法消化了, information filter愈來愈重要!!…2010年網路傳送資料量超越史上其他年份加總 - 數位時代－

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ Attribution Management購物前要因分析◆

「Attribution Management」指的是到達廣告行銷最終指向的目標轉換點(Action, ex:商品購買動作)， 對於消費者在那之前的行為路徑全盤進行測定，並求得其中各個行銷方法所帶來對於購買的貢獻度，並基於此方式進行最適化的廣告預算的分配稱之。

聽起來好像有點難懂!?

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資料視覺化 有效縮短溝通時間

發表於 2011 年 10 月 17 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲
◆ 陸賣家怒 網路版攻佔華爾街 - Yahoo!奇摩新聞

◆ RT@yesonline 出版最大手の講談社も経営危機？　終わりなき出版不況

◆ Shopping 2.0: Interactive Hangers Used In Japanese Clothes Store (Videos) | TechCrunch

◆ 喔~出版及entertainment子公司MediaFactory由recruit賣給角川! ~~角川、リクルート子會社を80億円で買収 ：日本経済新聞

◆ リクルート社が生んだ「グーグルキラー」新検索サービスに勝機はあるのか | ニコニコニュース

歐美
◆ Facebook And eBay Team Up To Breathe New Life Into Social Commerce | TechCrunch

◆ Inside Facebook • Facebook Roundup: Privacy, Echo Nest, Music, Wal-mart, Ooyala, BrightApps and More

◆ Bit.ly Wants To Predict The Future With Realtime Social Search | TechCrunch

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆Data Visualization(資料視覺化)◆

「Data Visualization」，依照wikipedia的說明，將人類無法直接「看」的現象,事象,關係性等，透濄圖/表/圖像等工具將之表像化，整體呈現出使人可以直覺理解並從中發現.解讀現象的模式，例如將高次元空間的多元資料，以二次元平面或3D的方式呈現出來。
隨著網路發展，特別是UGC(User Generated Contents)群眾智慧資料的大量產出，資料的匯總方法，分析處理與意義的理解(資料可視化與商業智慧)變成一個非常重要的課題。

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Right -Time Marketing提高行銷效益

發表於 2011 年 10 月 03 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲

歐美

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ Right -Time Marketing◆
Right – Time Marketing指的是，「針對對的顧客群，以對的時機及頻率，透過適當的管道，有效率地進行行銷上的訊息溝通與施策，進而提升整體行銷ROI之目的」，稱之。近年來由於網路發展與Social Media的興起，特別是UGC(Customer Generated Contents)的普及，帶來行銷及與消費者溝通環境的劇烈變化，以往以廠商端一方為主體發訊息主導的世界，漸轉變成消費者發聲主導的世界。此一PARADIGM SHIFT(時代型態轉換)點，帶來廠商與消費者之間溝通型態的轉變，而如何與消費者之間進行最適化的溝通方法，變成一個行銷上的重要課題。

本期將介紹美國UNICA(1年前已被IBM購併)所提供能實現Right-Time Marketing的IBM UNICA Tool案例:

http://www.unica.com/

http://www.unica.com/products/enterprise-marketing-software.htm

在1992年設立的UNICA社，是此領域的領導廠商，其原先提供的「Affinium ™」據稱是一個能達成有效行銷的軟體工具，此公司在去年已由IBM所購併，目前IBM UNICA所提供能實現Right-Time Marketing的解決方案，全世界已有超過1500家企業導入，客戶橫跨金融,保險,零售,通信,旅行及服務業…等產業，包含Best Buy、eBay、ING、Monster、Starwood、US Cellular等國際知名企業均為其客戶群。此一行銷解決方案透過整體分析消費者的行為模式，能夠達成在「最適當的時機點」「透過最適當的管道」傳遞給「對的消費者」「最適當的訊息」之行銷最適化管理。

消費者接點資料的變化
以輔助Customer Insight的顧客接點資料來說，在過去以POS資料等有關顧客購買性資料為主要來源，近年來，對於顧客購買前的心理屬性資料，口碑資料，乃至於Web的瀏覽性行為資料…等，大量的消費者資料來源，若能有效透過data mining(資料挖掘)解析與統合，將有機會能對消費者與廠商之間的關係，做更進一步有效率的媒合。

 

顧客溝通最適化
對於「顧客溝通最適化」一般來說有以下四個重點:

    1.對誰(目標族群)
    最適切的顧客(目標族群)。對於不同顧客類型的判別，可說是行銷策略分析上的第一課，因為唯有針對不同需求與課題的顧客給予不同的溝通方式，方能有效給予適切的解決方案。也就是說Customer Segmentation(分群) modeling是首要功課。而這裡面，有效收集消費者資料，分析資料，建立消費者模型又是其中的重要步驟。
    2.傳達什麼(訊息)
    最適切的訊息傳遞。有關於提供適切的訊息有助於與顧客之間產生堅固的信賴性關係，並透過對於價值的提供(包含產品,價格..等)訊息的傳遞，其訊息的「質」有助於雙方的溝通。
    3.以何種(包含傳遞方式，創意，管道)
    最適切的管道及訊息的傳遞方式。考量顧客的便利性及接受度，以最適化的管道傳遞方式，達成有效且具成本效益的溝通。
    4.何時(時機)
    以最適切的時機傳遞訊息。在最容易誘發顧客行動(action)的時機點傳遞有效訊息，更能夠達到期待的效果。

以上4點中的1~2點，即是以往關於資料庫行銷(database marketing)所focus的範疇。而如果能再加上考量上列的3~4點，即是本期所說的real-time marketing。

消費者想要的時候，發送訊息
在當今訊息洪流中，超過負荷的過多的訊息造成消費者資訊消化不良及選擇自動無視訊息。因此，廠商傳遞訊息時，有時來的好不如來的「巧」。當消費者正想要的時候，收受相關訊息，消費者的反應率一定是會提升的。以往在行銷上的研究與實務，通常集中在對於適切的顧客給予適切的訊息這想法上，此時再加上「適切的時機」及「適切的管道」兩個概念，不僅會有效提高成交率，也將更能使廠商及顧客的關係更加緊密及更具效果。

■編集後記

個人在amazon消費後常有一種感覺，總是在買完書後過一段時間，收到amazon來的推薦書的Mail，其中往往不僅推薦書的類型符合我的興趣，來的時機點也都相當巧妙(曾看過一則報導，據說，剛好是預測你之前購書約略看完的時間點)，此時再度前往購書的機率是相當高的。個人猜想amazon應該是Right – Time Marketing這方面的姣姣者吧(笑)!!

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最時髦的(SO/LO/MO)串起實體及虛擬商機

發表於 2011 年 09 月 19 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲

◆        2011年第二季台灣手機市場：智慧型手機首度超越功能型手機 - 行動服務交流 – Inside 論壇

◆        當時尚與科技相遇，Vogue 全球購物夜，用 iPhone 與 iPad 帶你進入時尚派對

◆        盤點社交網站 誰將是中國的Facebook？_新華it_新華網

歐美

◆        雅虎執行長巴茲遭撤換 – 網路科技產業 – Inside 論壇

◆        Facebook Officially Unveils Smart Friend Lists | TechCrunch

◆        近來SNS,Blog,MiniBlog功能的靠近融合，最適情報Filtering的挑戰~~Facebook推出類似Twitter的「訂閱」按鍵 – 數位時代－

◆        Google組隊Intel，開發新款Android核心 - 數位時代-

◆        ~Google Hands HTC Patents to Use Against Apple – Bloomberg

◆        32年歷史的著名美食評鑑網站，哇! 32年前就開始做UGC~~Google購美食評鑑網站 地圖將飄香-Yahoo!奇摩新聞

◆        Groupon：大幅損害餐廳商譽，請小心服用 » Mr. Jamie 看網路與創投

◆        亞馬遜將於十一月推出7吋Android平板電腦 – 數位時代－

◆        紮實做好產品/消費者體驗的“Slow Company”Douban ~~ Douban Raised US$50m Series C | TechNode

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ Social – Local – Mobile (SO/LO/MO)

運用Social – Local – Mobile (SO/LO/MO)概念，活化實體經濟的應用可說是近來在海內外相當受注目的一個領域。而一般也統稱為O2O應用方式(Online to Offline,線上對線下)。而此領域之所以在最近快速發展，主要是因為Social Media(ex:Facebook,Twitter..)近一,二年已取得市民主導權，加上智慧型手機移動裝置的普及化以及LBS(適地性服務)的發展漸成熟，上列諸多客觀環境的成形，因此此領域在國內外的一些應用成功案例也迅速增加中。

而運用(SO/LO/MO)，並結合串連實體世界商家原本的POS(Point of Sales)System與存貨系統應用，將有可能帶來全新的商家與消費者服務新價值的創出。

POS,存貨系統連動的O2O

過去我們曾在去年三月buzz lab news第5期中介紹由日本Team Lab這家技術創意公司負責研發的コレカモネット(korekamo) http://korekamo.net/的案例。其主要是結合語意推薦及實體店舖存貨查詢導購的Twitter like類型服務。而查詢推薦的商品資料庫主要是由日本YOKYO HANDS(台隆手創館)及無印良品兩家實體連鎖店舖價格及存貨資料為主。

本期將介紹上週剛推出的google shopping中的local shopping服務案例:

http://www.google.co.jp/prdhp

之前我們也曾介紹過Google shopping這個案例，簡單來說，這個網站主要是匯集所有購物情報的比價系統。在這個網站中，當你輸入某類的商品關鍵字，在結果列將會出現所有關於此類商品購物網站的情報，包含圖片，價格，與相關購物連結等。

而繼去年十月發佈的google shopping服務，在上週google又發表一local shopping服務。

簡單來說，此一服務在google shopping功能面上追加提供:

  • 在google shopping中可查詢確認實體店舖的價格以及是否尚有存貨。
  • 針對使用者所查詢的商品，有販售且距離最近的店舖名單展示並同時在google map上呈現。
  • 展示存貨資訊，目前依有參與提供資料庫商家別，有即時更新者，其他最少1天更新一次。

依使用者情境來說，首先，在自己所設定的區域中，自己想要尋找的商品在所設定區域內店家售價是多少? 然後目前是否還有存貨等，均能簡單就查詢出來。另外，販賣此商品的商店營業時間地點(地圖)等也能快速一目了然，對於購物者來說可說是相當的方便。

當然，google local shopping也同時推出智慧型手機(android, iphone) apps，方便出門在外可即時查詢。

之前常見，相較於在線下(實體世界)的商品以智慧型手機查詢比價，並直接手機線上下單的使用情境來說，有些商品有時候實體店舖賣價較網站線上賣價便宜的情形亦有，利用此一服務不僅能將消費者帶往實體的購物現場消費，以某個角度來說，在實體店舖附帶產生Cross selling的可能性，或者許多消費者常在實體逛街現場順帶購入非預計性的購物商品等，以及與店員face to face(面對面)所產生的顧問咨詢效果，對商家來說，此一服務可說是一種強而有力的O2O(Online to Offline)應用服務。

■編集後記

存在於以往的POS系統,存貨系統,CRM系統…等，隨著手持裝置(智慧型手機,ipad)及LBS(適地性服務)的發展，其在商冢與消費者接觸點的業務現場產生了巨大的變化，而Online to Offline(線上對線下),Offline to Online(線下對線上),或雙方向的融合應用，更帶來許多消費者便利性及商家經營效率性的新契機。此種連結商品消費的創新應用，正熱烈發展中，我們將持續關注。

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非言語式溝通社群網站存在之可能性?!

發表於 2011 年 09 月 06 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報
亞洲
◆        八月份台灣團購市場統計-較7月大幅成長15% - 活動、新聞稿 – Inside 論壇

◆        臺北市政府公開資料平臺上線　鼓勵創新行動服務 – 活動、新聞稿 – Inside 論壇

◆        PChome Online搶進團購商機 LiKer來客國際上線 – 數位時代－

◆        樂天books在台也開始了~~樂天書城-買小說,漫畫,休閒娛樂,飲食生活,醫療保健書籍，今天買明天7-11取的網路購物書城-樂天市場

◆        解析G+包裝成媒體訊息的Journal+ : Social News with Google+

歐美

◆        Facebook關閉團購服務 – 數位時代－

◆        台灣買家有福了！挾帶國際運送服務，Amazon MYHABIT 大舉進軍奢華品折扣戰！ – Inside 網路趨勢觀察

◆        google製作，可看出過去10幾年來web的演變~~互聯網的演變

◆        Women on Facebook Click on More Ads, Younger Users ‘Like’ More | Adweek

◆        Yelp Scales Back Deal Service as Competition Rises for Internet Coupons – Bloomberg

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ 非言語式溝通(Non-Verbal Communication)

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銷售自動化系統(SFA)培育倍數業務力

發表於 2011 年 08 月 23 日 由 clare

■精選全球最新Social Media・UGC・NetMarketing情報

亞洲
◆        奇摩推新出版平台 要黏住網友 – 中央社 // Yahoo!奇摩董事總經理陳建銘說，台灣也將整合 #Yahoo !出版平台，預計在下半年推出的新版Yahoo!奇摩新聞及Yahoo!奇摩名人娛樂，就是使用這項新的出版平 台的服務。

◆        兆赫子公司購併瘋狂賣客，力推連網電視購物 – 數位時代－

◆        【調查報告】台灣民眾有多黏APP？~動腦新聞

◆        飛翔駱駝免費商城與「支付寶」簽MOU 開拓大陸網購商機_新聞_鉅亨網_投資全球 讓你鉅亨

◆        亞太地區社群媒體統計 – 數位時代 -

◆        星座與消費習慣關係~~淘宝发布无线电子商务数据报告，首次引入消费者星座分析 | 36氪

歐美
◆        Google to Acquire Motorola’s handset business for $12.5 Billion – TNW Google

◆        與FB social game戰爭開打~~Google+ 即将开始整合游戏，只抽成 5% | 谷奥——探寻谷歌的奥秘

◆        用社交网络数据帮助沃尔玛完成电子商务革命 | 36氪

■最前線！Social Media Marketing運用實例

◆ SFA(Sales force automation,銷售自動化系統)

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