Buzz Lab 巴茲拉伯

目前不論是學界或是實務界，對於口碑分析的觀點都相當眾說紛紜，不過，我試著查一下網路上有沒有相關文章，發現其實不多（中文的幾乎沒有），所以我試著寫一篇簡單的觀點跟大家分享，但我必須先聲明，這只是我個人的觀點，並沒有相當嚴密的學術檢證。

分析口碑的目的

首先我們必須先搞清楚，為什麼要分析口碑。如果您是通路商或是直接有販售目的者，分析口碑除了可以提供部份的銷售結果外，還能夠告訴您忠誠消費族群的樣貌，並告訴您如何育成更多忠誠度高的消費者。一個新客的reach成本平均是舊客的6倍，5%的高忠誠度消費者可以帶來25%以上的營業額，這些都會是分析口碑的理由。

如果，您是協助行銷的社群平台業者，分析口碑可以明確定義出意見領袖的行為，另外也可以為社群內的各個族群進行分群的動作，更重要的，您可以計算口碑傳播的速率與規模，這對您向客戶證明行銷效果時相當重要，少了口碑分析，您的社群就跟一般媒體沒什麼不同。 Read the rest of this entry »

大前研一說過，不論我們現在想到的這個idea有多麼棒，在52億人當中必定早就有人想過，我們所處的，是一個知識共享的時代。昨天在家看Discovery一個探討遠古時代人類起源的節目，片中深入探討現代人是如何取代另一支古代人種尼安德人（Homo neanderthalensis）成為地球上至今唯一的人種，以及尼安德人之所以絕種的原因。在看完這個節目之後，說也奇怪，我突然對「網路社群」的價值以及「口碑行銷」的意義有了一種新的觀感，對以前一直不解或解釋不清的事，有種茅塞頓開的感覺，以下跟大家分享。

科學家就現有的證據研究出尼安德人大致生活在12萬到13萬年前，活動範圍大致上在西亞、歐洲一帶。那時因為地球進入冰河時期，所以生活環境相當惡劣，狩獵覓食相當不易。同時，現代人種也已經存在於這個世界上，活動範圍從非洲、西亞一直到歐洲，兩個人種有重疊的生活範圍，也在進化史上有著物競天擇的關係。
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看到上一篇文章的更新日期，不知不覺我已經兩個多月沒有更新任何文章了，這真得是一件相當汗顏的事。如果這個部落格還有忠實的讀者的話，我想向您誠摯的說一聲感謝，更希望這個部落格的內容能夠提供您想之到的資訊，如果沒有，我會持續努力。今天這篇文章，我想說的是，我將再度「從零開始」，就如這個部落格在兩年之前成立的時候一樣。

兩年前的堅持，兩年來的迂迴，現在的覺醒

兩年前，因為希望行銷能夠有更好的發展，我們決定利用有限的資源蓋了這個Buzz Lab部落格，並利用這個部落格分享了公司在口碑行銷上面的研究與發現。那時有人說：「REX，你真閒，還有時間搞這個。」也有人對我老闆說：「你們公司真好心，沒有幾家公司會准許員工公開這麼多know-how的。」，而公司內部也會有同仁們質疑我的作為，畢盡做這件事沒有立即的營收，而潛力也還暫時是用筆畫出來的大餅。雖然，大家有不同的看法，不過這個部落格的持續存在的確改變了一些想法，至少它聚集了許多有志之士，而我也發現有很多後來寫口碑行銷的部落客會沿用我們的定義與用詞，這些都是讓人欣慰的成果。
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