綠色口碑、綠色行銷、綠色經濟
在台灣提到綠色，我想大家直覺會想到的是政黨，但是今天要講得不是政治。
近年來的日益加劇天災現象，各國環保相關條約的簽定，以及綠色法規的制定，讓環保議題越來越白熱化，而該議題的流行，也漸漸的對消費者的消費行為也有了影響，讓「綠色行銷」一步一步掛上企業的策略重心。
一位從事環保研究的朋友跟我分享過一個有趣的觀點:「環保問題就很像卡債，有錢的時候不會想多還一點，但是沒錢的時候又很要命，雖然一年一年都有在還，不過總是越欠越多。」他的看法除了讓我了解國內對環保議題其實做得不夠，也讓我逆向的發現「綠色行銷」應該有很大的市場成長空間。
根據一份美國對消費者所做的「綠色商品調查」，他們發現大多數的消費者願意因為「該商品是以不破壞環境的材質製成」、「廠商以節能的方式生產」…等具有環保意識的生產方式，多付20%的價格購買商品。也就是說，一樣是價值100元的商品，有綠色行銷概念的可以比沒有綠色行銷概念的貴20元，而且還賣得一樣好。
這份報告還同時探訪了消費者之所以願意多出20%金額的原因。其中包含「綠色商品使用起來比較安心」、「為了自己的孩子著想」、「認為綠色商品本來成本就比較高」、以及「使用這些綠色商品是一種獨特的個人風格」…等。
在看完這些關於綠色行銷的報告與案例之後，我發現如果可以加上口碑行銷的概念，對很多品牌都有相當高的行銷價值。以下是我分析的幾個要點：
綠色口碑的創造：不會因為「綠」就會有「綠口碑」
我曾看過一則案例:
A、B兩家都是生產再生紙筆記本的紙廠，A公司老老實實的力行節約，利用清潔隊回收來的紙以最簡單的方式將紙再造，過程沒有一點能源被浪費，生產出來的筆記本也沒有使用任何危害環境的染料、漂白劑，生產完之後也合理的掛上比一般筆記本貴10%的價格，中規中矩的擺在文具行、書店跟其他綠色產品一起販售。
B公司就不一樣。首先，他採用的是你逛街時看過就丟的DM、各辦公室丟出的廢紙文件、各學校學生丟棄的教科書當成回收原料，然後，將之分類製造成筆記本，再使用純天然可分解的顏料特別印刷，有些會印得很像匯集DM的雜誌，上面會順便印上「我曾經是你的時尚導覽」，而給上班族使用的筆記本，上面也會印上「我曾經是你的Excel」、「我曾經是你的Power Point」等不同樣式。不僅如此，B公司還會定期在筆記本背面印上「當你買這本筆記本時，B公司已經幫你種了1,000棵樹了」字樣，因為當銷售額達到標準時，他們真的會找一塊光禿的林地植樹。B公司生產的筆記本掛上的是比一般筆記本貴30%的價格，但他們時常賣到缺貨，而缺貨時貨架上還會幽默的掛上一段標語「你不好好回收紙資源，我哪來筆記本賣給你？」。
這兩家公司的環保程度基本上相當，都夠「綠」；訴求、核心價值也雷同，但平心而論，如果您是消費者，您會傳遞哪家公司的口碑？
綠色行銷的策略：在行銷中思考「綠」，不要在「綠」中思考行銷
這個也可以用一個案例來也解釋：
A、B兩家公司是生產平價服飾的廠商，A公司為執行一波綠色行銷，特地從採用一種短時間內就可以自然分解的布料，如果所有的人都穿這樣的衣服，10年內的地球上的垃圾可以減少20%。他們大肆行銷這類商品，並自封為「綠色品牌」。不過這個策略卻得到反效果，他們必須要說服顧客買一件比平常貴的衣服，而且還不能長長久久穿著它（雖然是要好幾年之後才會開始慢慢分解，那時間已經遠超過一般消費者會汰換一件平價衣服的時間）。
B公司思考綠色行銷的方式不一樣，他們先從檢討原本行銷的所浪費的資源開始著手。他們發現，從工廠到消費者家中，當時他們必須使用多個塑膠袋來包裝一件衣服，這相當不環保，於是他們開始採用廢布製作的內部運送包裝袋，並清洗重複利用，此舉同時也降低了每件衣服的成本。另外，他們也鼓勵顧客購買他們精心設計的布製購物袋，如果使用這個購物袋到店購物還有額外折扣。在每年的地球日，他們都會發售環保議題的服裝，這類服裝每年都不同，深受消費者的喜愛。
切入點是綠色行銷最難的地方，建議從原本在行銷過程中所浪費的資源下手，光是操作議題或是只想經營品牌印象，在綠色行銷中都是相當難以成功的。
