Buzz Lab 巴茲拉伯

相信大家的皮夾裡面應該或多或少都有一兩張某公司的會員卡，這些會員卡大多可以為我們帶來一些折扣，另一方面也為廠商的CRM系統建立起消費者的資料庫。這樣的機制打從我小時候就開始實行，到現在都還記得到家裡附近的漫畫出租店辦理我生平第一張會員卡的經驗，那是一個愉悅的感覺，因為覺得應該有部分人享受不到這個福利，而我卻擁有了（當然事實絕不是這樣）。現在，我發現有許多會員卡要花巨款才可以得到，而發行的單位也真的以此來區隔出客群，這就真的是有些人享受不到的福利了。不過，今天要討論的不是會員卡的行銷機制，而是會員卡可能的科技發展以及在口碑行銷上的價值。

信用卡、電子錢包、虛擬貨幣、RFID—自然而然的登錄機制才是王道

雖然會員卡只是小小的一張卡片，但是要每天帶著它，有時候也不是那麼容易。就像許多女性同胞所使用的皮夾是小巧可愛型，她們絕對不願意將一張不是經常使用的卡片塞進去皮夾破壞它美麗的外型。於是，行銷人便動腦筋讓會員卡跟各式各樣的常用卡片結合，使其具有會員卡以外的功能，讓消費者減少忘記帶的機會。
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在談SNS（social network service）之前，通常我都必須要解釋一下在buzz Lab談論這個議題的目的。大多數對網站經營有興趣的人，一聽到SNS會直覺想到一些美日兩國相當熱門的社交網站，但我開闢這個SNS文章分類的原因，並不單單只是為了研究這樣的服務所帶來的價值（這個部份已經有相當多的網路觀察家分析的十分精闢），而是想藉由這樣的服務，來實驗、檢證出人和人之間資訊傳達的網路特性（這裡指的網路是network不是internet），所以，在討論這個議題的時候，您將會發現我會刻意迴避論及有關這樣網站的細部服務，而把重心擺在「連結特性」這件事上頭。

人為什麼需要SNS？

許多社會學家會用大腦神經元的構造來解釋人跟人之間的網絡連結。人的大腦有許多不同功能的細胞，而這些細胞會透過數以億記的腦神經來連結彼此，透過這樣的連結，我們才能思考一件事，或是做出某個動作。
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上週到墾丁渡假，在討論此行所訂的客房時，大家不免交換起自己經驗所帶來的口碑。在這些對話當中，無意中聽到一位友人提出了這樣的問題：「這家飯店真的比較好嗎？…你們所說的是網路上大家討論的感想？還是實際上聽到大家討論的？」雖然，我沒有再繼續聽他下一句說些什麼，不過我這位朋友對「網路上的討論」似乎有著些許的不信任感，對網路來的口碑，有一種先天上的偏見。

因為以上這位朋友所提出的問題，我想跟大家分享一下有關這方面的觀點，我知道，在您的週遭，包含您的客戶或上司、同事，都有可能在您執行網路口碑行銷相關策略時，用類似的角度，類似的口吻，向您詢問這方面的概念。
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今天在閒逛的時候發現了一篇很有趣的文章，事實上它不只是一篇文章，這是一個很有趣的「口碑」行銷活動（至少發文作者是這麼定義的，而我必須要尊重他的定義）。

活動的發起人是一位名叫林小能的「創意人」，他是對岸的同胞。這個行銷提案的主題是「誰贊助我買5千元的筆記本（筆記型電腦），我就能幫他實現價值3萬元以上的廣告效果」。
內容大概是這樣的：
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「口碑可以怎麼玩」幾乎是我每天都要思考的一個問題，想著想著想到執行長Justin跟我們分享過的一個關於行銷的案例，越想越有趣，所以想把它記錄下來跟大家分享。
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