你的「銷售意志力」決定口碑行不行銷？
幾年來，我們試著把許多口碑行銷案例用邏輯、科學的方式實驗檢證，雖然可以得到一個可行的「行銷架構」，但是我相信各位有經驗的行銷人都很清楚，這個架構只是提案時擺出來壯壯聲勢，讓每一個行銷idea師出有名而已，實際在市場上操作時，我們就會把另一套「架構」搬出來用，而這套架構我不清楚該如何命名，姑且命名成「銷售意志力」架構。
口碑行銷的開始，源自於行銷人對自己商品的信心
在準備考大學的那一年暑假，我曾到一家補習班擔任電訪業務員。當時我的工作經驗不多，加上電訪看不到顧客的臉，我相當擔心達不到預計的業績。於是，我把這個煩惱告訴我的主管，希望他給我一點指引，在了解我的問題後，他只告訴我相當簡單的一句話：「只要能夠說服自己買，就一定賣得出去。」之後，我虛心的接受了主管所說的話，雖然業績還是不太好，但我發現，有很多客戶之所以不願意來上課的理由，也是我自己不會到該家補習班上課的理由，而當時我並沒有正視這個現象。
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