面對網路謠言，社群經營者的態度應該是？
每一個網路社群都會有可以跟大家意見交流的討論區，有一些由BBS演變而來的社群更是以討論區為主軸。討論區，是眾人發表意見的地方，而發表意見除了帶來價值，也可能能帶來傷害，而這些傷害所引發的法律問題有可能會相當複雜。大多數的社群都設有管理者，而一個社群管理者除了為社群創造出最大的價值之外，也要極力的避免這些傷害，不過，在一些作法的取捨之間，還是會有些中間的灰色地帶，今天我就來跟大家分享一個發生在最近的實際案例。
前幾天有一位來自對岸的使用者發出了一篇嚴厲批評某知名品牌的文章。跟一般網路使用者習慣有所不同，他在嚴厲的批評用詞下，還將該品牌的全名寫了出來。這一個舉動讓我們捏一把冷汗，雖然不知道對岸的法律狀況如何，但若該使用者所指出的現象並非真實存在，這在台灣是有可能會被廠商針對損及商譽提告的，尤其攻擊的是這麼一家知名的廠商。更令我們驚訝的是，這位使用者所闡述的情形包含著許多非自身的經驗及一些來自網路謠言的臆測，假設要對簿公堂，這位使用者實在很難找到有利自己的證據。因為這位使用者的「直接」，很快的引起其他社群成員的加入討論，由於有些謠言很早就存在在消費者之間，於是眾人的回應就像已經證實這些謠言一般，幫這個品牌定了罪。
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