Buzz Lab 巴茲拉伯

好，承接上一篇對軟議題的討論，今天來討論一下如何設定軟議題的方法。

首先，先簡單了解一下為什麼設定軟議題會是一個問題。很多行銷人對自己設定軟議題的方式很有自信，不過卻通常有「軟」不下來的情況發生。而軟不下來的原因，據我個人的粗淺觀察，最常見的原因就是行銷人太執著以「商品」來看消費者的「需求」。

這有什麼不妥呢？以自己商品來看消費者的需求，雖然看似直接以服務為導向在做行銷，但一開始便會忽略一個重點，同樣的消費需求還有很多種方式可以滿足，例如：競爭對手的服務、不同市場所推出的商品。就算，我們把這些非我們自己能夠提供的服務或商品都考慮進來，也還是有一個盲點，那就是消費者的潛在需求;這個需求可能所有的商品、服務都尚未滿足。而這些考量不是被我們刻意的忽略，就是了解的不夠。最後所生出來的軟議題，通常還是硬得不得了。

對於這個軟不下來的「症頭」，這裡有以下小小的建議可以參考： Read the rest of this entry »

不知道大家記得以前在文章中提到的「軟議題」、「硬議題」嗎？在開始討論本篇文章之前，我先來簡單的複述一下好了；每一個商品都跟我們的生活息息相關，例如我們之所以「購買」汽車，可能跟「需要」搭乘汽車通勤或是跟希望能夠駕車旅行遊玩相關，而針對汽車這個商品本身的行銷議題，諸如：價格、性能、品牌、材質、附屬服務…我們稱為「硬議題」，而汽車通勤、汽車旅行、甚至是汽車職業比賽…等環繞在汽車商品週邊的生活應用相關行銷議題，這些則稱為「軟議題」。硬議題的操作我們另行討論，今天我們先來討論「軟議題」的部分。

教育是一種軟議題，但是軟議題不等於教育

舉我們剛剛的汽車行銷來說，消費者最常接受到的是關於汽車性能與價格的資訊（硬議題），如V牌汽車最近的89.9萬促銷活動、以及N牌汽車強調他們核子潛艇級的鋼架…這些或許會讓購物動機相當強的客戶實際上購買，但是對大多數接收此資訊、也有可能購物的消費者來說，卻可能是無效的廣告，因為他們的需求還不夠強烈。 Read the rest of this entry »