Buzz Lab 巴茲拉伯

–接上篇
更新的頻率才是王道

其實不用我多加解釋，部落格更新的頻率就跟經營一個網站的更新度一樣重要，而這是左右消費者信任判斷的重要因素，幸運的是，部落格更新比網站容易得多，所以這也算是它的魅力之一，並且算是部落格口碑行銷概念的基本功。不過，基本功都看似簡單，但是卻往往是最難練的。在討論更新頻率之前，我想先分享一下部落格更新內容的「質量」管理，這是考慮更新頻率前的重要評估基準。

首先，我們要先確立我們能夠更新的內容有哪幾「類」。在成立部落格之前，很少有部落客很明確的知道自己可以寫哪些文章題目，並且明確的將這些題目分配到時程表上執行，就算有，那也會有用盡的一天，而部落格口碑行銷並不是一個短期結束的概念，如果成效卓越的話，您可能要有寫一輩子的打算。所以，一開始我們不需要求自己列出一個題目表來，而是要著手把我們要涉及的內容類別給寫出來，例如上段紅酒商人的例子，他可能不需要把「紅酒選購法則」、「紅酒優劣判斷」的文章「題目」一下子都想出來，但是他可能要把「紅酒選購」、「酒器選購」、「品酒技術」的題目「大類」立出來，就像經營一本雜誌一般，必須把content整理清楚除了幫助思緒，也可以讓自己有新的充電方向。
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–接上篇
生活觀，是在部落格絕地逢生的行銷態度

有些行銷人會對不能在部落格當中大談商品經而感到相當不自在，這我們絕對可以理解。一般人所認為的銷售手段就是不管做了些什麼，最後都一定會把商品搬上桌面，並且最後都會習慣性的把商品當成主角，而其中明著來的叫做部落格銷售，暗著來的叫做置入性行銷。不過，部落格真正運用在口碑行銷的價值卻不能這麼看，承接上面幾段所說的，部落格不能被當成一個廣告頻道或是小型EC網站，如果您是這樣的需求，那部落格對您來說是塊「絕地」。

不過，有一種行銷態度卻能夠跟商品結合，又能創造口碑行銷效應，以下我用實際的例子來說明。
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或許大家第一眼看到今天的題目會笑我迂腐，都什麼時候了還在談部落格的口碑行銷，請相信我，今天要談的跟您想的不一樣。不到三年前，行銷人們開始認識部落格的影響力，那時他們用行銷的角度，發現一些部落格總是能聚集一群消費者，並左右著他們的購物決策，於是他們開始研究意見領袖的社會學理論，並試著「收買」（請恕我用這麼強烈的字眼，而不用「合作」、「影響」）他們，希望可以達到口碑行銷的效應。當然，之後遭受的挫敗與消費者反制也就不必多加討論，不過，行銷人至少找到愛迪生所說的「99種不適合做燈芯的材料」之一，真正口碑行銷的力量之後不久就在消費者社群中成型。
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這個問題似乎似曾相識。當初，我們執行長敝履襤衫（好啦，他其實是光榮歸國）從日本回來時，不管是創立結婚相關心得的分享平台，或是化妝品使用心得分享平台，只要逢人必「被問」：「消費者為什麼要把自己的心得留在網路上跟大家分享？」常常說了一大堆，聽的人還是一頭霧水，不是因為他的中文不好（雖然有時候是，哈），而是人類有很多潛在的心理需求，很難用一兩句話就證明出來，另外，聽的人也會因為對網路文化了解多寡、深淺會有不同的反應。不過，本公司經營至此，雖尚未對社會有多大的貢獻，但至少已不再有人會問我們這個問題，而我們也證明了消費者有這樣的需求，成為一種「自然現象」，而不是模擬出來的理論。
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今天感謝劉威麟先生（Mr. 6）分享了「付錢買通部落客，到底是對還是錯？」這篇文章。看到這篇文章時，其實我不急著分一個是非對錯，比較令我感興趣的是，這件事的本質到底是甚麼。
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今天有觀眾投書，說在「日本富士通研究開發公司研發出簡體中文部落格商品評價技術」一文草草帶過的AIDEES理論太過艱深，不容易看懂，所以我決定要另闢一篇專文來詳細介紹這個重要的理論。
所謂AIDEES是在CGM（Consumer Generated Media）環境下，口碑影響消費者行為的6個階段，而這個理論是日本的片平秀貴先生所提出。其中CGM的環境，泛指消費者互相傳遞資訊的媒體，諸如BLOG、SNS、BBS…等等。
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『Technorati在3月21日所監測到的網路日記數量已超過8百萬個，而在僅僅2年前這一數字才只有10萬個。每7.4秒就有一個新的博客被創建。這意味著每天有12,000個新的博客誕生，每天發帖數量達275,000，以及每小時10,800次的更新。沃頓法學教授凱文•韋百赫（Kevin Werbach）指出，“在最基本的層面上，博客是一種可以降低出版成本的技術手段，並成為網路的下一代外延應用。”“博客仍然處於其發展的最初階段，就像互聯網在1995年和1996年所處的發展階段一樣。博客的將來會是怎樣的並不明確。”』

以上引自：人人博客？博客已然來臨，未來如何發展？?wharton商學院
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有一天下班前往停車場開車的路上，我發現市民大道與建國北路交叉口舊鐵皮屋有了變化，有一群工人正準備在這裡動工。這是我每天上下班必經之路，所以格外好奇這近千坪的廠房到底會改建成什麼，日子一天一天過去，我發覺它越改越奇怪，不像是要把它改成什麼店面，反倒像是要把它改成什麼展場，終於在它完工的當天，我看到了它斗大的名字掛了出來–Museum of Tomorrow，同時還掛上了24小時營業。這下可真正引起我的好奇心了，在免費參觀的前提下，我進到了展場中，裡面展覽的東西包準讓您想都想不到。
「4加侖的道德勇氣」、「50ml的好感」…這啥?所看到的竟是許多白色的空瓶、空盒各貼上標語，而且還以不便宜的價格販售（請恕我以一個沒錢的老人心態來評估價格的高低）。
接下來有趣的來了。我漸漸在許多年輕學子的個人blog發現這「明日博物館」的介紹，並且根據我每天上下班的觀察，參觀這家明日博物館的人也越來越多，從開展一週內的2-3輛機車停在入口處，到現在開展快2個月，每天幾乎都有10輛以上的機車停在門口。

「有圖有真相」的網路口碑的分享哲學

除了人越來越多之外，我還發現每位參觀的民眾一定會在門口拍張照，為了這一點，我還特地去官網照了張圖來應應景。其實，圖片在blog的口碑分享中佔了極重要的地位，以UrCosme的網友為例，我觀察了幾個意見領袖所經營的化妝主題blog，幾乎無一不用圖解，而且用的圖大多是自己親手拍來，讓人備感親切，這或許是建立讀者與作者之間信任感的重要橋樑。

不用錢的自動化行銷—部落格口碑

我小小的調查了一下，明日博物館到底有沒有任何的網頁付費廣告露出或是平面、電視媒體的廣告，結果除了一起參展的ppaper雜誌有撰文介紹外，幾乎找不到任何的廣告。此外，有一天一位對網際網路不熟，不是搞創意、行銷、廣告的相關行業的友人突然在MSN上傳了張明日博物館的照片給我，並問我有沒有看過明日博物館，她說：「這好特別喔，你知道這個嗎？」
既然如此，是誰在幫它行銷？是我（因為我寫了的這篇文章），以及無法估計的其他部落客，而這些人沒有收過明日博物館一毛錢，甚至還實質上到現場消費。

為什麼要幫它宣傳？「這好特別喔，你知道這個嗎？」背後的意義

具有「獨特性」的事物永遠是口碑的寵兒，不論這件事物是在實體世界存在還是網路虛擬世界。試想如果在同樣的地方開了家平凡的7-11便利商店，還會有這麼多人在blog提到它嗎？會有這麼多人把這個消息用各種方式告訴其他朋友嗎？答案當然是否定的，因為那並不能滿足人類的「好奇心」，自然也不會形成「話題」。如此一來，善用商品的「特殊性」（或是乾脆無中生有的製造出特殊性）或許是口碑行銷第一步的絕佳策略。

明日博物館官網:http://www.museum-of-tomorrow.com/